Sachbearbeiter/in Tourismus (m/w/d)

​Wiesbaden   ​ unbefristet   ​ Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum 01. Juni 2025

Mitarbeiter/in Tourist Information (m/w/d)

Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH bündelt die Messe-, Kongress- und Veranstaltungsaktivitäten der Stadt und ist für den Tourismus sowie die nationale und internationale Vermarktung Wiesbadens verantwortlich. Die Tourist Information mit ihren zehn Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist die erste Anlaufstelle für Touristen und Bürger der Stadt und dem Umland. Hier werden Fragen nach Geheimtipps genauso beantwortet wie Tickets für viele Veranstaltungen in und um Wiesbaden, wie auch deutschlandweit, verkauft. Ein besonderer Schwerpunkt unserer Aktivitäten liegt seit letztem Jahr auf der Kooperation mit regionalen Manufakturen und dem Verkauf von individuellen Souvenirs, die nachhaltig in der Region hergestellt wird. Die Tourist Information Wiesbaden ist Treffpunkt, Begegnungsstelle und sie bietet Raum zum Ankommen und Verweilen. https://tourismus.wiesbaden.de/

Deine zukünftigen Aufgaben

• Telefonische & schriftliche Beratung von Kunden der Gruppenabteilung:
  • Organisation von touristischen Gruppenprogrammen und Führungen, sowie Buchen von Stadtführungen und Tages-/Rahmenprogrammen in zwei verschiedenen Buchungssystemen
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen per E-Mail und ggfs. Bearbeitung von Erstattungen
• Qualitätssicherung bzgl. Themenführungen und Gästeführer zur Kontrolle, ob die vorgegebenen Konzepte inhaltlich und die Routenführung eingehalten werden
• Mithilfe bei der Ausstellung der THermine-Gutscheine und entsprechender Versand (Anschreiben über COBRA)
• Kooperation von Leistungspartnern bzgl. Zeiten/Produktinhalt
• Kontaktpflege zu den Gästeführern
• Kontrolle aller Kreditoren-Eingangsrechnungen (Gästeführer, Leistungsträger, z. B. Dale’s Cake, Kaufmanns, Markert Busreisen, usw.) für den Tourist-Service sowie Anweisung der Rechnungen.
• Erstellung der Kundenendrechnungen in unterschiedlichen Reservierungssystemen sowie aus Forum, Tomas, Regiondo für Kunden
• Manuelle Erstellung mehrwertsteuerfreier Rechnungen an Unternehmen mit entsprechendem Steuervermerk in die EU und in Nicht-EU-Drittländer unter Berücksichtigung des MwSt. Gesetzes
• Erstellung von Provisionsrechnungen für gebuchte Leistungspartner (z. B. Andechser – Der Ratskeller, Markert Busreisen, Stefan B. Ress)
• Recherche von neuen Angeboten und Leistungspartnern, sowie Zusenden der Provisionsvereinbarung
• Unterstützung bei Sonderprojekten, z.B. "Nehmen Sie Platz in der eigenen Region" bei der Produktgestaltung, Teilnehmermanagement, Organisationsumsetzung
• Unterstützung bei der Aktualisierung der Programmtexte und Textbausteine

Was du mitbringst

- Umfassende Kenntnisse über die touristische Infrastruktur der Destination Wiesbaden/Rheingau

- Umfassende Kenntnisse über das Dienstleistungsangebot und die Dienstleister

- Gute Kenntnisse im Bereich Finanzbuchhaltung

- Wissen über Trends und Produktneuheiten, Gründerszene Wiesbadens/Rheingau

- Gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis–  Vollzeit (39 Stunden/Woche) - mit einer Vergütung nach EG 5 TVöD mit den üblichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, neben einer zusätzlichen betrieblichen Altersversorgung (ZVK/KDZ), die schwerpunktmäßig durch den Arbeitgeber finanziert wird, kostenfreies Jobticket, gefördertes Gesundheitsmanagement (Fitnessstudios, Vorsorgeuntersuchungen, Schwimmbadnutzung) und vielfältige Fortbildungsangebote.

Hast du Interesse an einer langfristigen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen bis zum 27.04.2025 zu.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Wir sind besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.

Haben Sie Interesse an einer langfristigen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Kontakt

Personalabteilung

personalabteilung@triwicon.de

+49 (611) 1729-336