Wir suchen Dich
als
Stellvertretende Leitung Tourist Infomation (m/w/d)
Wir suchen ab 01.04.2026 eine/n stv. Leiter/in Tourist-Information (m/w/d).
Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH bündelt die Messe-, Kongress- und Veranstaltungsaktivitäten der Stadt und ist für den Tourismus sowie die nationale und internationale Vermarktung Wiesbadens verantwortlich.
Neben der nationalen und internationalen touristischen Vermarktung der hessischen Landeshauptstadt im In- und Ausland sowie dem Betrieb des Tourist Service und der Tourist Information verantwortet die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH als Veranstalter zahlreiche große Feste wie etwa die Rheingauer Weinwoche, den Sternschnuppen Markt und das Theatrium, ebenso den Wiesbadener Wochenmarkt, die Märkte in den Stadtteilen und die Eiszeit.
Darüber hinaus ist die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH als Dienstleister für die städtischen Ämter und Institutionen zugunsten eines einheitlichen Auftritts in den Bereichen Grafik und Design tätig und verantwortet die städtische Online-Plattform www.wiesbaden.de.
Deine zukünftigen Aufgaben
- in Abwesenheit der Leitung T-Info: Erstellung des Dienstplanes
- Dokumentation von Prozessen und Informationen
- Pflege und Aktualisierung der Informationsmaterialien, Broschüren und digitaler Angebote
- Eigenverantwortlich für den Vertrieb der Ware im Online-Shop technische Betreuung des Souvenir-Online-Shops, sowie des Warenwirtschaftssystems
- Zuständig für die Darstellung der Souvenirprodukte online und in der Tourist Information (Auslage + Schaufenster)
- Administrator für die Ticketsysteme Frankfurt Ticket, Ticket Master, AD-Ticket, Reservix, Ticketmaster, Z-tix, Ticket Regional und CTS,
- Projektbetreuung für touristischen Sonderprojekte im Bereich Tourist Information
- Verhandlungsgespräche, in Absprache mit der Leitung Tourist Information, mit Kooperationspartnern über Abnahmemenge, Preis und Produktdarstellung und Kommissionsabwicklung.
- Selbstverantwortlich für die Abwicklung des Wiesbaden-Gutscheins
Unterstützung bei der Einführung eines KI gesteuerten Voice- und Chatbots fürs Call Center der Tourist Information. Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystem für alle Verkaufsprodukte.
Eigenständige Systembetreuung des Regiondo-Accounts und Holidu-Accounts der Tourist Information für den Verkauf von touristischen Stadtführungen und weiteren touristischen Bausteinen. - Betreuung des Besucherfrequenzmessungssystems Kronos Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Marketing – und Vertriebsstarategien für touristische Angebote.
- Übernahme aller leitungsbezogenen Entscheidungen im Tagesgeschäft, wenn die Leitung abwesend ist.
Was du mitbringst
- Verhandlungskompetenz
- Fachwissen zu betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen für die Preisbestimmung
- Fachwissen zu Datenbankstrukturen und Offenheit gegenüber KI-Anwendungen, Grundverständnis für KI-Anwendungen.
- Erfahrung in Personalführung
- Fachkenntnisse über unterschiedliche, gängige Ticketsysteme
- Erfahrung in der Prozesssteuerung
- Umfassende Kenntnisse über touristische und freizeitorientierte Infrastruktur der Landeshauptstadt Wiesbaden und der Region
- Wissen über Trends, Produktneuigkeiten, Gründerszene Wiesbadens
- Kenntnisse von mind. zwei Fremdsprachen
Was wir bieten
Eine anspruchsvolle, kreative sowie vielseitige Aufgabenstellung in einem attraktiven Umfeld.
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis – Vollzeit 39 Stunden wöchentlich - mit den üblichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, neben einer zusätzlichen betrieblichen Altersversorgung (ZVK/KDZ), die schwerpunktmäßig durch den Arbeitgeber finanziert wird, kostenfreies Jobticket, gefördertes Gesundheitsmanagement (Fitnessstudios, Vorsorgeuntersuchungen, Schwimmbadnutzung) und vielfältige Fortbildungsangebote.
Wir sind besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen bis zum
26.03.2026